Sıkça sorulan sorular

925 ayar gümüş, %92,5 saf gümüş içeren alaşımdır ve ürünün tamamı gümüştür; damgalıdır. Gümüş kaplama üründe ise pirinç gövde üzerine gümüş kaplama yapılır. İkisi de aynı görünür, fark ağırlıkta, ömürde ve fiyattadır. Ürün sayfalarında hangisi olduğu açıkça yazar.

Hayır. Bulaşık makinesi deterjanları ve yüksek sıcaklık hem kaplamaya hem de gümüşün cilasına zarar verir. Yumuşak bir bezle silmeniz yeterlidir; detaylı anlatım için Gümüş Bakım Rehberi'ne bakabilirsiniz.

Gümüş, havadaki kükürtle temas ettiğinde zamanla matlaşır — bu doğal bir süreçtir, kusur değildir. Ürünlerimizde kararmayı geciktiren koruyucu kaplama kullanıyoruz. Matlaşma olursa gümüş bakım beziyle eski parlaklığına kolayca döner.

El işçiliği olduğu için her parçanın yüzeyinde küçük farklılıklar olabilir; bu, seri üretim olmadığının işaretidir. Ölçü, ağırlık ve malzeme bilgileri ürün sayfasında birebir belirtilir.

Gravürler makineyle değil, usta elinde kalemle işlenir. İsim, tarih veya kısa bir not yazdırabilirsiniz; 30 karaktere kadar ücretsiz sığar. Gravür bedeli 250 ₺'dir ve sipariş özetinde ayrı gösterilir.

Gravürlü siparişler 3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Altın varak uygulanan özel ürünlerde bu süre 5 iş günüdür.

Standart kargo 149 ₺'dir. 2.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Hızlı kargo 249 ₺, mağazadan teslim ücretsizdir.

Stoktaki ürünlerde saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir ve genellikle 2-3 iş gününde teslim edilir. Hızlı kargo seçeneğiyle 1 iş gününde teslimat mümkündür.

Paketi teslim almadan önce kontrol edin. Ezilme veya yırtılma varsa ürünü teslim almayın, kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize bildirin. Ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sipariş takibi sayfasından durumunuzu görebilirsiniz. Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.

Kredi ve banka kartı (3D Secure ile), havale/EFT (%3 indirimli) ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.

Kart bilgileriniz bizim sunucularımıza hiç uğramaz. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfası üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleşir.

Evet. Üyelik tamamen isteğe bağlıdır; misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız adresleriniz kayıtlı kalır ve sipariş geçmişinizi tek yerden takip edersiniz.